编   号：2026657

发布时间：2026年3月6日

一、公司简介

广西南奥汽车销售服务有限公司是一汽-大众奥迪官方授权的奥迪城市展厅，于2012年正式投入运营。公司占地15000平方米，建筑面积达10000平方米，是奥迪城市展厅，集品牌体验、车型展示新车销售、售后服务、及金融保险和品荐二手车于一体的奥迪4S店，展厅座落于南宁市经济开发区银凯工业园区那历路16号。

二、职位名称

职位名称：客服专员1人

三、岗位职责

1、招揽事故车辆：通过多种渠道获取事故车辆信息，并努力引导客户到4S店进行维修；

2、跟进理赔车辆：定时跟进招揽回厂的理赔车辆，帮助与车主沟通车辆的维修进度，确保客户满意；

3、客户满意度回访：回访回厂维修的客户，收集客户的反馈，提升客户满意度；

4、处理事故车辆：了解车辆保险知识，包括车险险种、保险范围、理赔标准等，并熟悉各家保险公司理赔报案电话和出险后应准备的资料，为客户提供明确的解决办法；

5、留修客户保持，线索总结，每月总结上月留修战败原因并向BDC经理/主管提交改善方案；

6、按要求管理客户的留修档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等）；

7、负责每月留修客户信息的更新及跟进，费用的明确，确保留修的进度及费用准确性；

8、协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作。

四、任职要求

1、大专及以上学历，保险、营销等专业优先；

2、熟悉车险、理赔相关常识；

3、有汽车相关岗位经验或售后工作经历优先；

4、熟练掌握常用的计算机程序（如word、excel、ppt等）；

5、良好的沟通能力，具备工作韧性，熟练掌握OFFICE办公软件。

五、联系方式

联系地址：南宁市经济开发区银凯工业园区那历路16号

信息来源：

https://www.gxrc.com/jobDetail/5343e26b-e976-4e93-aeaf-aeb7c28d3a4f?trackingGuid=aba58177-e11f-49d9-893d-deaa2593ead2